Política de Privacidad

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Política de Privacidad del sitio web y del sistema informático donde se tratan los datos de los clientes de Entrenalia SL

En Entrenalia SL le damos mucha importancia a la privacidad, y por ende a la de nuestros propi@s clientes, así que te animamos a que leas detenidamente como trabajamos en este sentido, como funciona nuestra web y como almacenamos los datos personales que recopilamos cuando vienen a nuestra tienda.

Las siguientes políticas de privacidad están destinadas a informarte sobre cómo usamos tu información personal cumpliendo con las disposiciones y requisitos del Reglamento General Europeo de Protección de Datos

1. IDENTIFICACIÓN.

  • Titular: Entrenalia SL
  • NIF: B76230564
  • Domicilio social: Paseo Tomás Morales nº30 Local 35003 Las Palmas de Gran Canaria
  • Correo electrónico: tomasmorales@doctorpclaspalmas.com

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado sobre la forma en que Entrenalia SL recaba, trata y protege los datos de carácter personal:

  • Que le son facilitados al personal de nuestras tiendas y que queda registrado en nuestro sistema informático de gestión.
  • Que recabamos a través de los formularios dispuestos en el sitio web http://repararmaclaspalmas.com/ (en adelante el “Sitio Web”),
  • Así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a Entrenalia SL de cualquier de las formas.

El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a Entrenalia SL.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos que se registran en el sistema informático de las tiendas, o en los formularios dispuestos en el Sitio Web son, con carácter general, necesarios para cumplir con las finalidades establecidas o bien, por obligatoriedad de la administración pública hacia nuestra empresa.

Es por esto que si no facilitan los datos solicitados no podremos atender el servicio solicitado.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales recabados serán tratados por Entrenalia SL conforme a las siguientes finalidades:

  • Gestionar en el sistema informático de gestión cualquier petición del cliente.
  • Emitir en el sistema informático de gestión las facturas de cada compra y procesar contablemente los datos de los clientes.
  • Facilitar a las administraciones públicas cualquier dato de clientes que por ley nos son requeridos.
  • Gestionar en el sistema informático de gestión las financiaciones a clientes y facilitar los datos solicitados a las financieras asociadas. En estos casos el cliente acepta en una solicitud aparte las condiciones y política de privacidad de la compañía financiera.
  • Utilizamos los datos recopilados para avisar a los clientes del estado de la reparación, o bien de la llegada del material que nos han reservado.
  • Gestionar sus solicitudes de contacto con Entrenalia SL a través de los canales dispuestos para ello en el Sitio Web.
  • Gestionar la suscripción a la newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web.
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de Entrenalia SL y del resto de compañías que forman parte de su mismo grupo, salvo que el usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposición a dicho tratamiento.
  • Gestionar el envío de encuestas de satisfacción en base a la compra del producto o servicio de Entrenalia SL realizada, para mejorar día a día la experiencia de nuestros clientes.
  • Analizar sus datos a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recabados, salvo que el usuario solicite su baja, oponiéndose o revocando su consentimiento.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATAREMOS?

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero e imagen.
  • Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
  • Datos de características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
  • Datos bancarios: número de cuenta, titular, mandato SEPA.
  • Datos económicos, financieros y de seguros: ingresos y rentas.
  • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios.
  • Datos de navegación.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Entrenalia SL de cualquier responsabilidad en este sentido.

6. COOKIES, SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB Y REDES SOCIALES

Utilizamos cookies, servicios de análisis web y complementos de redes sociales en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de navegación. Para consultar nuestra política de cookies, haz click

7. CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El tratamiento de datos registrados en nuestro sistema informático de gestión para la gestión comercial dentro de nuestras tiendas, o la prestación de servicios por medio del Sitio Web será necesario para el cumplimiento de la relación contractual surgida entre el usuario y Entrenalia SL.

El tratamiento de sus datos con fines de marketing, relativo a bienes y servicios propios de Entrenalia SL y servicios análogos para sus clientes, se basará en el interés legítimo reconocido por la normativa cuando el usuario haya adquirido bienes y/o servicios de Entrenalia SL. En caso no existir tal relación contractual, el tratamiento de datos se basará en el consentimiento del usuario recogido en la normativa actual vigente.

El tratamiento para las referidas finalidades, se realizará siempre previo consentimiento del usuario o en base al referido interés legítimo, y será necesario para la atención de su solicitud. Asimismo, en caso de retirar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con Entrenalia SL a través de los canales siguientes: mediante carta dirigida al Departamento de Protección de Datos de Entrenalia SL a la dirección Tomás Morales n30 Local 35003 Las Palmas de Gran Canaria, o bien haciendo click sobre el link de baja automática disponible en cada comunicación comercial enviada por Entrenalia SL o bien mediante correo electrónico dirigido a tomasmorales@doctorpclaspalmas.com

8. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del usuario podrán ser comunicados a:

  • Empresas del grupo al que pertenece Entrenalia SL, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
  • Empresas del grupo al que pertenece Entrenalia SL para el envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por las empresas que lo forman, siempre que el Usuario así lo haya consentido.
  • Administraciones Públicas y autoridades nacionales y/o europeas competentes, en los casos previstos por la Ley.

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de Entrenalia SL a efectos del tratamiento de garantías, servicio técnico o soporte posventa, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por Entrenalia SL

Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El usuario:

  • Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a Entrenalia SL son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Entrenalia SL para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Entrenalia SL o a terceros.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES.

Una de las finalidades para las que Entrenalia SL trata los datos personales proporcionados por parte de los usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a bienes, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

Para llevar a cabo la labor anterior, Entrenalia SL podrá analizar los datos obtenidos por las entidades que forman del grupo de empresas al que pertenece Entrenalia SL, a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

En caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Entrenalia SL, puede solicitar la baja del servicio haciendo click sobre el enlace habilitado a tales efectos en el propio cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o bien enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: tomasmorales@doctorpclaspalmas.com, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla así dispuesta en el formulario de recogida de sus datos o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas.

11. CAMBIOS DE DATOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El usuario puede enviar un escrito a Entrenalia SL, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección tomasmorales@doctorpclaspalmas.com , adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en Entrenalia SL se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Obtener de Entrenalia SL la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de Entrenalia SL.
  • Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales cuando el interesado considere que Entrenalia SL ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Para garantizar que nuestras directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, nos reservamos el derecho de realizar cambios para estar siempre adecuados a la legislación vigente. Última actualización: 21 de mayo de 2018.

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

Entrenalia SL tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el secreto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnico-organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

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